17/01/2011 NOTA DE PRENSA
La Sala del 092 de la Policía Local de Valencia no está conectada al terminal directo del 112. Evidentemente este terminal existe, pero no hay ningún operador que lo atienda, por lo que permanece desconectado. Así, cuando el 112 recibe una llamada de emergencia, la remite inmediatamente por correo electrónico a los distintos terminales del resto de servicios de emergencia (bomberos, policía y sanidad), conteniendo, dicho correo electrónico, toda la información que se tiene acerca del aviso en cuestión, esto es, teléfono de la persona que llama, suceso que denuncia, autores del hecho (si procede), o cualquier otro dato de interés para atender la urgencia de que se trate.
No obstante, esto no ocurre así cuando el 112 tiene que pasar dicha comunicación a Policía Local de Valencia, sino que por el contrario, conscientes de que la Policía Local de Valencia, no tiene conectado el terminal, cuando ya han remitido el correo al resto de servicios que procede y no tienen ninguna otra llamada en espera que atender, realizan una llamada telefónica, como cualquier otro particular, al 092, en el que les mantienen a la espera si el operador está ocupado (además desconoce que es el 112 quien le llama por lo que no puede darle prioridad) hasta que el operador del 092 puede atender la llamada, cuando cuelgue la que está atendiendo, en ese momento, como las demás que tenga en espera, por riguroso orden de entrada.
Cuando finalmente el operador del 092 atiende la llamada del 112 (vía ordinaria), el operador del 112 le explica al del 092, de forma verbal, el contenido de la urgencia de que se trate, facilitándole, igualmente de forma verbal, todos los datos relevantes para la llamada. A partir de ese momento, el operador del 092, plasma toda esa información en la ventana de datos del ordenador, esto es, cumplimenta el formulario que, de otra forma, habría recibido ya cumplimentado directamente por el 112, para continuación remitir ese formulario, vía correo electrónico, al operador que está en la emisora dirigiendo las patrullas.
Por todo ello, la demora en la recepción de las llamadas de emergencia en el 092, viene a ser de un mínimo de 15 minutos, llegando hasta la media hora o más, en algunos de los casos. Evidentemente, cuando la patrulla del 092 llega al lugar, ya no ocurre nada y el resto de servicios se esta retirando. Todo ello con la consiguiente pérdida de recursos y tras circular de urgencia por diversas calles, con el peligro que ello propio y ajeno que ello siempre conlleva.
Sin información, en la práctica, lo que ocurre muchas veces es que las Patrullas de policía local, pasan a escasos metros del lugar en el que está ocurriendo una emergencia, desconociendo la existencia de la misma y, de haberlo sabido, la habría atendido con prontitud, minorando las consecuencias. Por contra la patrulla de policía local se aleja del lugar, ajena a todo lo que ocurre a su alrededor, mientras otros cuerpos cruzan valencia a toda velocidad, para acudir a ese lugar, en el que la patrulla de la policía local, de haber tenido la información, habría estado ya desde hacía varios minutos
Sin embargo en el servicio de Bomberos esto no ocurre y si esta conectado al 112 mediante no un Terminal si no dos, lo que redunda en una eficacia del servicio a la hora de la distribución y asignación de las dotaciones específicas a actuar según el tipo de servicio.
Aquí es importante recalcar que ante situaciones de emergencia, riadas, lluvias, vientos,…etc., el servicio se colapsa rápidamente vía telefónica como es el caso de policía local 092, algo que no ocurre con el sistema informático de 112 en el caso de bomberos por ejemplo.
Significativo, por poner un ejemplo lo ocurrido poco mas de una semana, cuando estando una patrulla de PLV más de tres horas en Plaza Honduras en servicio estático, ardió un vehículo y otro resultó con daños, en la Av de Blasco Ibáñez con Ramón Llul, si hubiera entrado la llamada en tiempo real, posiblemente, al menos uno de esos vehículos, se podría haber evitado que sufriese daños. Por supuesto esto no es la primera vez que ocurre, de hecho ahora a los accidentes, cuando llega la PLV ya hay una patrulla de policía nacional allí.
Si es cierto que desde la puesta en marcha del servicio por parte de la Generalitat son muchas las localidades que han ido sumando sus cuerpos de Policía Local al mismo, y son varios los años que desde el colectivo de policía y mas de los implicados en la sala de 092 se viene demandando esta conexión y desde el ayuntamiento viene postergando la misma hasta la entrada en funcionamiento de la nueva sala (lleva casi dos años de retraso) pero para el SPPLB esto no impide que se trabaje con el Terminal como ya se hace y se demuestra en el servicio de bomberos. Por todo ello el SPPLB solicita la conexión al Terminal del 112 lo que redundara en una mayor eficacia y servicio de cara a los ciudadanos, así como una mayor seguridad para los policías actuantes.
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